Field Support Agent
aug 2024–aug 2025BSH Home Appliances AB
Central kontaktpunkt mellan tekniker och kunder, planerade och koordinerade serviceärenden, stärkte kundnöjdheten genom tydlig kommunikation och strukturerade processer.
Andreas Hedman
Ledare inom sälj & kundservice
Erfaren ledare inom försäljning och kundservice med mer än tio års chefserfarenhet från butik, varuhus och servicedrift. Van att ta helhetsansvar för drift, personal, budget och resultat. Utvecklar team genom närvarande och tryggt ledarskap och kombinerar affärsmässighet med ett lyhört och professionellt bemötande. Bygger struktur och långsiktiga kundrelationer som driver både nöjdhet och försäljning.
Ca 25 års erfarenhetMer än 10 år i chefsroller
Ledarskaps- & kärnkompetenser
- Ledarskap och teamutveckling
- Försäljningsansvar och resultatstyrning
- Drift- och personalplanering
- Kundservice och relationsbyggande
- Förändringsarbete och strukturbygge
- Kommunikation, skriftlig och muntlig
Erfarenhet
Outlet Store Manager
feb 2022–jun 2024BSH Home Appliances AB
Helhetsansvar för butikens drift, försäljning och resultat, utvecklade onlinekanaler som ny försäljningsväg, ledde det dagliga arbetet med fokus på professionellt kundbemötande och lönsamhet.
Varuhuschef
feb 2011–dec 2012NetOnNet AB
Ledde daglig verksamhet och personal, målstyrt arbete och förbättringsarbete.
Stationschef
2000–2006Shell Detaljist AB
Ansvar för drift, bemanning, försäljning, säkerhetsrutiner och kvalitetsstandarder.
Taxi- och limousinförare
Taxi Eliten SverigeFöretagsklassig service och trygga kundupplevelser.2014–2022
Språk & övrigt
Språk
- Svenska — modersmål
- Engelska — mycket goda kunskaper
Övrigt
- Microsoft Office
- SAP — grundläggande
- B-körkort
Redo för nästa ledarroll
Öppen för operativa ledarroller inom retail, sälj och kundservice.
Kontakta mig